Palautukset – lakkapaa.no
Palautusohjeet ja -ehdot
Peruutusoikeus (Angrerett)
Norjan kuluttajansuojalain (angrerettloven) mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Peruutusoikeus koskee:
- ✓ Käyttämättömiä tuotteita
- ✓ Tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä myyntikunnossa ja -pakkauksessa
Peruutusoikeus ei koske:
- ✗ Räätälöityjä tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita
- ✗ Hygieniatuotteita, jos pakkauksen suojakalvo on avattu
Miten palautat tuotteen?
Ilmoita palautuksesta
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista:
Sähköposti: kundeservice@lakkapaa.no
Pakkaa tuote
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa. Liitä mukaan tilauksen tiedot tai lähetysluettelo.
Lähetä tuote
Palautusosoite:
Varikonkatu 3, 95420 Tornio, Suomi
Palautuskustannukset
Normaalipalautus: Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole virhettä tai se on väärä tuote.
Vahingoittunut tai virheellinen tuote: Yritys maksaa palautuskustannukset – ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun.
Hyvitys
Hyvitämme maksetun summan (tuote + alkuperäinen toimitusmaksu) 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kun olet toimittanut todisteen tuotteen lähettämisestä.
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin (esim. Klarna, korttimaksu).
Vaurioitunut tai virheellinen tuote
Jos saat vaurioituneen, virheellisen tai väärän tuotteen:
- • Ota yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä – 1 vuorokauden kuluessa
- • Kuvaile vika ja liitä kuvat
- • Korvaamme tuotteen, hyvitämme hinnan tai tarjoamme alennuksen tilanteen mukaan