Käyttöehdot

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat kaikkia lakkapaa.no-verkkokaupassa tehtyjä ostoksia. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot. Verkkokauppaa hallinnoi Lakkapää, osoite Varikonkatu 3, 95420 Tornio, Suomi.

2. Tilaus ja sopimus

Sitova ostosopimus syntyy, kun vastaanotat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pidätämme oikeuden hylätä tilauksia loppuunmyytyjen tuotteiden, hinnoitteluvirheiden tai muiden ennakoimattomien olosuhteiden vuoksi.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ovat Norjan kruunuissa (NOK). Kun tuotteen hinta on alle 3 750 NOK sis. ALV (3 000 NOK ilman ALV), Norjan ALV 25 % sisältyy hintaan eikä toimituksen yhteydessä tule lisäkuluja. Mikäli tilauksen yksittäinen tuote ylittää tämän rajan, hinta näytetään verottomana (ALV 0 %), tilaukseen lisätään 500 NOK:n tullausmaksu ja Norjan ALV 25 % laskutetaan erikseen tuonnin yhteydessä. Hyväksymme maksun Klarnan kautta. Maksu veloitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

4. Toimitus

Lähetämme Suomesta ja toimitamme norjalaisiin osoitteisiin. Arvioitu toimitusaika riippuu paljon tuotteista, saamme tavaran pääosin lähtemään Suomesta 3–7 arkipäivässä. Toimituskulut lasketaan kassalla postinumeron ja painon perusteella.

5. Peruutusoikeus ja palautukset

Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava avaamaton ja käyttämätön alkuperäispakkauksessa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen tai viallinen.

Voit käyttää vakiomuotoista peruuttamislomakettamme: Peruuttamislomake

6. Reklamaatio

Tuotteen ollessa rikki tai virheellinen ole yhteydessä viipymättä asiakaspalveluun sähköpostitse. Kaikki tilaukseen ja toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää 1 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Emme käsittele reklamaatioita, jotka ovat saapuneet meille yli 1 vuorokauden tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Reklamaation liitteeksi tulee laittaa kuvat sekä kuvaus vaurioituneesta / viallisesta tuotteesta. Kuljetuspalveluissa myös kopio rahtikirjasta.

7. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietojasi GDPR:n ja tietosuojaselosteemme mukaisesti. Lue lisää Tietosuoja-sivulta.

8. Riitojen ratkaisu

Jos et ole tyytyväinen, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen kundeservice@lakkapaa.no — useimmat asiat selviävät suoraan. Jos se ei johda tulokseen, Norjassa asuva kuluttaja saa maksutonta apua Forbruker Europa -toimistosta (ECC Norja), forbrukereuropa.no. Forbruker Europa auttaa kuluttajia valituksissa, jotka koskevat toiseen EU-/ETA-maahan sijoittautunutta myyjää, ja välittää yhteyden myyjän maan oikeaan valituselimeen. Koska olemme sijoittautuneet Suomeen, asian voi käsitellä myös kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi). Asian voi viedä myös tavalliseen tuomioistuimeen.

9. Yhteystiedot

Kysymykset käyttöehdoista: kundeservice@lakkapaa.no