Retur – lakkapaa.no
Returinformasjon og -vilkår
Angrerett
I henhold til norsk angrerettlov har du 14 dagers angrerett fra du mottok produktet.
Angreretten gjelder for:
- ✓ Ubrukte produkter
- ✓ Produkter i original salgstilstand og emballasje
Angreretten gjelder ikke for:
- ✗ Skreddersydde eller spesialproduserte produkter
- ✗ Hygieneprodukter der beskyttelsesfolien er brutt
Slik returnerer du produktet
Meld retur
Kontakt vår kundeservice før du returnerer produktet:
E-post: kundeservice@lakkapaa.no
Pakk produktet
Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen. Legg ved ordredetaljer eller følgeseddel.
Send produktet
Returadresse:
Varikonkatu 3, 95420 Tornio, Finland
Returkostnader
Vanlig retur: Returkostnadene er kundens ansvar, med mindre produktet har en feil eller er feil produkt.
Skadet eller feil produkt: Bedriften dekker returkostnadene – kontakt kundeservice først.
Refusjon
Vi refunderer betalt beløp (produkt + opprinnelig frakt) innen 14 dager etter at vi har mottatt det returnerte produktet, eller når du har levert bevis på at produktet er sendt.
Refusjonen skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved opprinnelig betaling (f.eks. Klarna, kortbetaling).
Skadet eller feil produkt
Dersom du mottar et skadet, feil eller galt produkt:
- • Kontakt kundeservice uten forsinkelse – helst innen 7 dager
- • Beskriv feilen og legg ved bilder
- • Vi bytter produktet, refunderer prisen eller tilbyr rabatt avhengig av situasjonen