Salgsvilkår

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp foretatt på lakkapaa.no. Ved å handle hos oss aksepterer du disse vilkårene. Nettbutikken drives av Lakkapää, med adresse Varikonkatu 3, 95420 Tornio, Finland.

2. Bestilling og avtale

En bindende kjøpsavtale inngås når du mottar vår ordrebekreftelse på e-post. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved utsolgte varer, feil i priser eller andre uforutsette omstendigheter.

3. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). For produkter med pris under 3 750 NOK inkl. mva (3 000 NOK uten mva) er norsk MVA 25 % inkludert i prisen, og ingen ytterligere kostnader påløper ved levering. Dersom et enkeltprodukt i ordren overstiger denne grensen, vises prisen uten mva (MVA 0 %), et tollbehandlingsgebyr på 500 NOK legges til ordren, og norsk MVA 25 % faktureres separat ved innførsel til Norge. Vi aksepterer betaling via Klarna. Betaling trekkes ved ordrebekreftelse.

4. Levering

Vi sender fra Finland og leverer til norske adresser. Estimert leveringstid avhenger sterkt av produktene; vi sender vanligvis varer fra Finland innen 3–7 arbeidsdager. Nøyaktige fraktkostnader beregnes i kassen basert på postnummer og vekt.

5. Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen, i henhold til norsk angrerettlov. Varen skal returneres i uåpnet og ubrukt stand i originalemballasje. Returkostnader bæres av kunden med mindre varen er feil eller defekt.

Du kan bruke vårt standardiserte angreskjema: Angreskjema

6. Reklamasjon

Dersom produktet er skadet eller defekt, kontakt kundeservice umiddelbart via e-post. All reklamasjon knyttet til bestilling og levering må sendes inn innen 1 dag etter mottak av varen. Vi behandler ikke reklamasjoner mottatt senere enn 1 dag etter at produktet ble mottatt. Vedlegg til reklamasjonen skal inkludere bilder og beskrivelse av skaden/defekten. For transportselskaper også kopi av fraktdokumentet.

7. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR og vår personvernerklæring. Les mer under Personvern.

8. Tvisteløsning

Er du ikke fornøyd, ta først kontakt med oss på kundeservice@lakkapaa.no — de fleste saker løser vi direkte med deg. Fører det ikke frem, kan du som forbruker bosatt i Norge få gratis hjelp hos Forbruker Europa (ECC Norge), forbrukereuropa.no. Forbruker Europa bistår forbrukere ved klager på selgere etablert i andre EU/EØS-land og formidler kontakten til riktig klageorgan i selgerens land. Siden vi er etablert i Finland, kan saken også behandles av det finske forbrukertvistutvalget, kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi). Du kan også bringe saken inn for de ordinære domstolene.

9. Kontakt

Spørsmål om vilkårene kan rettes til: kundeservice@lakkapaa.no